Wenn Worte nicht weiterhelfen, sind viele Menschen mit ihrer Kunst am Ende. Doch oft ist es sogar so, dass Worte das Unverständnis auf beiden Seiten vergrößern. Warum? Beide Seiten gehen von verschiedenen Voraussetzungen aus.

Jeder Mensch hat Erfahrungen. Sie machen uns letztlich zu dem, was wir sind. Alle Dinge und Ereignisse werde unter dem Filter des Erlebten betrachtet und bewertet. Gelingt es diese in die Kommunikation mit einzubeziehen, wird es deutlich einfacher für beide Seiten, den Anderen zu verstehen.